Ipari mennyiségben töröl, módosít ma a Wizz Air a nyári menetrendjében, összefoglaljuk, hogy mi jár ilyenkor az érintett utasnak a fapadosoknál.
Több kérdést is kaptunk ma és látjuk a saját foglalásainkon is, hogy törlődnek járataink, illetve módosul a menetrendjük. Ilyenkor a Wizznél egyértelműek a szabályok, ha az utas nem fogadja el a járat új időpontját, két lehetőség közül választhat.
- Visszatérítés. Pénzben a teljes összeg, pontban Wizz-számlára 120%, de ha eleve pontból vettük a jegyet, akkor csak 100%.
- Járat ingyenes módosítása, átfoglalás. Előre
6030 napra, vissza 14 napra lehetséges azonos, vagy hasonló (párhuzamos) útvonalra. Budapest és Bécs annak számít, tehát bécsi indulású járatot módosíthatunk budapesti indulásúra. Néha tök logikátlan, hogy mit kínál fel a rendszer hasonló útvonalként: Lisszabon helyett például átfoglalhattunk Madridba, de Portóba nem. Portói indulásnál viszont felkínálta alternatívának Lisszabont és Farót is. Mikonosznál nem enged átfoglalni másik szigetre, de Rodosz helyett lehet Szantorini és Mikonosz is.
Néha a rendszer lassan áll fel, tehát már kimennek a törlési értesítők, de nem működik az online átfoglalás, vagy visszaigénylés. Várni kell, egy-két nap alatt általában megoldódik ez. Törlés-módosulás esetén hívható normál díjas budapesti vonalas számon is (6777-505) az ügyfélszolgálat, nem kell emelt díjast fizetni. De magyar nyelvű kiszolgálás csak este hatig van, 0-24-ban angol a hivatalos nyelv.
A Wizz feltételei a másik két nagy fapadossal összevetve kimondottan kedvezőek. (Már nem, alighogy ezt leírtuk, el is rontották.)
A Ryanair néhány órás menetrendváltozás esetén nem is ajánl fel se átfoglalást, se visszatérítést, azért külön az utasnak kell kuncsorognia. Nagyobb változás és törlés esetén pedig bármilyen útvonalra át lehet foglalni online, de csak 14 napon belülre.
Az easyJet a koronaválság kirobbanásakor nagyon nagylelkű volt, mert mindennél fontosabb volt neki, hogy az utasok ne kérjék vissza a jegy árát. Mára szigorítottak. Rövid menetrend-módosításánál már ők se ajánlanak fel semmit, csak annyit írnak, hogy ha nem tetszik, hívjuk az ügyfélszolgálatot. Törlésnél korábban korlátlanul lehetett átfoglalni bármelyik járatra, de ez megszűnt. Ma már a kiinduló és a célországnak is ugyanannak kell lenni, mint a törölt járatnál. Tehát egy Budapest-London helyett lehet Budapest-Manchester, de már nem lehet Párizs. Ami viszont nagyon jó, hogy továbbra sincs időbeli korlát. Tehát egy most januárban törölt járatot azonos országba áttehetünk például húsvétra, vagy a nyári főidényre.
