Az újraindulási időszakban nagyon sok utast érintő probléma lett, hogy a Ryanair és a Wizz is sokat töröl, illetve gyakran módosítja a menetrendjét. Itt vannak a legfrissebbek arról, hogy mit kínálnak fel az utasnak, ha megszívatták őket. Röviden: egyre kevesebbet.
Vesd bele magad újra az életbe a Danubius Hotels szállodáiban!
(X)
Tegnapi cikkünkből kiderül, hogy a Wizz Air szinte teljesen újraírta a júliusi menetrendjét, rengeteg utas kapott a napokban értesítést a változásról. Beszámoltunk arról a szigorításról is, hogy már nem ad minden változtatás mellé visszatérítési, vagy átfoglalási lehetőséget a Wizz. Egy olvasónk közben rákérdezett a cégnél, hogy hol a határ és azt válaszolták, hogy két óránál. Ha tehát ennél kisebb a járat időpontjának a módosulása, akkor nem kínálnak fel semmit, ha nagyobb, járnak a szokásos lehetőségek. Vagyis a jegyár visszatérítése, vagy átfoglalás vissza 14, előre 30 napig azonos, vagy hasonló útvonalra.
Megnéztük, ugyanezt a Ryanair hogy kezeli. Ők jellemzően ritkábban módosítanak, de azért van rá példa bőven. És a Wizz új, szigorúbb rendszeréhez képest is kevesebbet adnak. Eleve 5 óráig tart az az időszak, amíg semmi se jár, tehát ha ennyivel tolják el bármelyik irányba a járatot, akkor még nem kérheti vissza a jegy árát az utas. De legalább járvány miatti akcióként él náluk módosítástól, bármi mástól függetlenül a lehetőség az ingyenes átfoglalásra.
Nagyobb módosításnál is elég szemét módon kezelik a helyzetet. Törlésnél jó, hogy 14 napra előre és vissza át lehet foglalni online bármelyik útvonalra. De ha csak ritkítottak, maradt a közeli napokon járat, akkor a törlést nem törlésként kezelik, hanem menetrendmódosítás az is, ha egy teljes nappal később, vagy korábban induló másik járatra pakolják át az utast.
Ilyenkor nem lehet online átfoglalni más járatra és külön kérvényezni kell egy űrlap kitöltésével a visszatérítést. Ha pedig másik járattal mennénk, azt is csak az ügyfélszolgálaton keresztül lehet intézni. Még azt is, hogy ha például a törölt csütörtöki járatról a péntekire tettek át, de én a szerdait választanám inkább. Van tehát ingyen átfoglalás, csak szándékosan megnehezítik, hogy minél kevesebben éljenek vele.
