Változtatott a törölt járatok utáni visszatérítésigények kezelésén az easyJet. Már nem kell telefonon hívni az ügyfélszolgálatot, van űrlap az igény online beadásához. Aztán hogy utalnak is, vagy se, majd kiderül. Mindenesetre nem áll túl jól a szénájuk.
A lényeg, hogy csináltak egy külön menüpontot, aloldalt, ahol az utasok elolvashatnak minden infót arról, hogy mikor mi jár és mi nem. Röviden összefoglalva: hét napos szakaszonként törölnek, hogy ne zúduljon egyszerre túl sok igény a rendszerre. Mivel leghamarabb júniustól repülnek, minden májusi jegy tulajdonosa várhatja a törlést, de júniusra és júliusra is tömeges törlés várható.
- A nem törölt járatra visszatérítés természetesen nem jár, de módosítási díj nélkül át lehet foglalni bármelyik későbbi járatra, időkorlát nincs. De a jegyárkülönbözetet meg kell fizetni.
- A törölt járat után lehet vócsert kérni, ezt azzal népszerűsítik, hogy utasonként és utanként 5 font ajándék jár hozzá. Átfoglalni bármelyik későbbi járatra át lehet jegyárkülönbözet megfizetése nélkül. A visszatérítést itt lehet igényelni.
Azt írják, megpróbálják 28 nap alatt tolni a pénzt, de aki 90 napon belül kért ilyet, az ne zargassa őket. Ebből azért arra lehet következtetni, hogy nem nagyon utalnak. Lehet, hogy az európai szabályozás változásában bíznak, ez alapján lehet, hogy mégse kell visszaadják a pénzt.
Az utasok nagy része szeretné visszakapni a pénzét, erre hajt. De igen jó ajánlat az átfoglalás másik járatra. Akár ünnepi időszakokra, amúgy drága útvonalakra is át lehet tenni a törölt járatok jegyeit, ezt érdemes kihasználni. Hamarosan teszteljük, hogy valóban működik-e, egy 11 eurós Basel-Budapestünket kell töröljék napokon belül, megnézzük, áttehető-e például karácsonykor a Kanári-szigetekre.
