Okosutas
Bízz magadban, utazz okosan
  • Hírek
  • Beszámolók
  • Alapinfók
    • Aranyszabályok
    • Csomag
    • Útközben
    • Jegyvadászat
    • Ha megszívtad
  • Trükkök
  • Podcast
KORONAVÍRUS GY.I.K
No Result
View All Result
Okosutas
  • Hírek
  • Beszámolók
  • Alapinfók
    • Aranyszabályok
    • Csomag
    • Útközben
    • Jegyvadászat
    • Ha megszívtad
  • Trükkök
  • Podcast
KORONAVÍRUS GY.I.K
No Result
View All Result
Okosutas
2020.05.25.

Megfenyegette a Ryanair a pénzüket kérő utasokat, de nem úgy gondolta

okosutas okosutas

Kisebb botrány lett abból, hogy a Ryanair azzal fenyegette meg egyes utasait, hogy fekete listára teszi őket, ha a törölt járatokra váltott jegyükért nem utalványt kérnek, hanem a bankukat megbízva pénzt, chargebacket. Amint napvilágra kerültek az esetek, a légitársaság azonnal visszakozott és elnézést kért.

A Ryanair a koronavírus idejére hozott stratégiája szerint nem téríti vissza a törölt járatokra váltott jegyek árát, hanem egy utalványt küld az utasoknak. Ha esetleg az utalványt nem repüli le az utas 12 hónapon belül, kérheti vissza a jegy árát. Ez nem túl kedvező, ha olyan utazásról van szó, amelyre biztosan nem akarna máskor elmenni az utas, hiszen így beláthatatlan ideig nem jön vissza a pénz. A probléma nem Ryanair-specifikus, szinte minden társaság ügyeskedik, hogy ne nagyon kelljen pénzt visszaadni.

A nagy trükk

Kártáy fizetés esetén van azonban egy lehetőség, amellyel elvileg élni lehet. Ez az úgynevezett chargeback. Amikor a bankunkat utasítjuk arra, hogy szedje vissza a pénzünket, mert a szolgáltatás, amelyért fizettünk, nem valósult meg. A chargeback nem megy automatikusan, első körben a szolgáltatóval kell meccselni, jelen esetben a légitársaságtól kell kérni a jegy árát. Ha ezt nem teszi meg, akkor jöhet a chargeback.

Fontos, hogy ez nem automatikus. Azaz egyáltalán nem biztos, hogy visszakapjuk a pénzt. Sok minden múlik ugyanis a körülményeken. A légitársaság mondhatja, hogy bocs, a felajánlott utalvány maga a szolgáltatás teljesítése, vagyis az utasnak e tárgyban nincs követelni valója. Hogy mikor melyik történik, azaz az utas visszakapja a pénzét vagy sem, azt nem lehet előre tudni. Az is lehet, hogy először visszakapja, aztán rövid idő múlva ismét zárolják az összeget, mert a szolgáltató bankja teljesítettnek veszi az ügyletet.

Több Ryanair-utas is kérte a chargebacket, illetve a Ryanair ügyfélszolgálatán, egy csetszobában próbált tájékozódni a lehetőségekről. Több ízben is előfordult, hogy az utast leoltotta az ügyfélszolgálat. Szerintük ugyanis ez csalárd tevékenység, és aki csal, azt fekete listára teszik (aki hazudik az csal, aki hazudik az lop). Ez pedig még inkább megdöbbentette az utasokat.

Nem visszaélés

Egy brit fogyasztóvédelmi weboldal (ott ilyen is van) kitúrta a sztorit, a történet aztán végigszáguldott a komplett brit bulvármédián (ez már ismerős).  Erre már hivatalosan is reagálnia kellett a Ryanairnek. A légitársaság szánta-bánta, amit az ügyfélszolgálat közölt. Természetesen szó nincs feketelistáról meg csalárd tevékenységről, a chargeback egy működő és létező formula. Vagyis vagy az ügyfélszolgálat maga se tudta, mi a szabály, vagy az íratlan szabályok ilyen gorsan változnak, ki tudja.

Mindenesetre senki sem bűnöző, aki megpróbálja a meg nem valósult szolgáltatásra hivatkozva belátható időn belül visszakapni a pénzét. Legfeljebb nem kapja vissza. A későbbiekben még fogunk ezzel foglalkozni, hogy mi is lehet itt a vezérfonal. Annyi biztos, hogy vannak magyar utasok is, akik sikerrel éltek a lehetőséggel.

Cimkék: charge backRyanairvisszatérítés

Ezek is érdekelhetnek

Legalább egy hétre bezárták a debreceni repteret, egyetlen járat sem szállhat le
Hírek

Brutálisan megemelte a Wizz Air a klubtagság árát is

2025.04.30.
Egyéb kategória

Egy korszak szomorú vége: megszüntette a 10-15 eurós jegyárat a Wizz Air, nagyot ugranak az árak

2025.04.29.
Egyéb kategória

188.

2025.04.13.
Hírek

Vigyázat, halomra bünteti az utasokat a Ryanair, de letagadja az új szabályt

2025.04.12.
Egyéb kategória

187.

2025.04.06.
Podcast

186. Megéri a Ryanair-előfizetés? Mikor a legolcsóbbak a nyaralójáratok?

2025.03.30.

Hírek

Legalább egy hétre bezárták a debreceni repteret, egyetlen járat sem szállhat le

Brutálisan megemelte a Wizz Air a klubtagság árát is

2025.04.30.

Keményen nyomja a Wizz: a legolcsóbb jegyek kukázása mellé a mostantól kevesebbet érő klubtagság árát nem hogy nem csökkentették, hanem...

Egy korszak szomorú vége: megszüntette a 10-15 eurós jegyárat a Wizz Air, nagyot ugranak az árak

2025.04.29.

Szomorú változásról értesítette a Wizz Air az utasait: gyakorlatilag megszüntette a legolcsóbb jegyeit. Mostantól 17,99 euró a legkedvezőbb árú kategória,...

Vigyázat, halomra bünteti az utasokat a Ryanair, de letagadja az új szabályt

2025.04.12.

Durva sztorit hoz az egyik neves ír napilap, utasok százai panaszkodnak arra, hogy halomra bünteti őket a Ryanair, de a...

Nyártól jön 4 új budapesti útvonal a Wizz Airtől, nagyszerű és meglepő is van köztük

Nyártól jön 4 új budapesti útvonal a Wizz Airtől, nagyszerű és meglepő is van köztük

2025.03.26.

Ritkán indulnak új útvonalak júliusban, most erről jött az örömteli bejelentés a Wizz Airtől. A legjobban Vilniusnak örülünk, mert a...

Trükkök

Beindult a Black Friday-őrület, íme mikor érdemes repjegyet venni

2024.11.28.

Bedurrant a Black Friday-kampány, természetesen egyik piaci szereplő se maradhat ki az össznépi őrületből, amikor mindenki azt akarja elhitetni, hogy...

Sokkoló mértékű áremelés a Ryanairnél?

2024.10.08.

Lehúzásszagú Ryanair-intézkedésről, sokkoló díjszabásról írnak a lapok, nézzük, mi igaz belőle. Spoiler: szinte semmi. (Amúgy brit lapok cikkei alapján ment...

Hoppá, ezekre le kell csapni: olcsó jegyek estek be jövő nyári tengerparti járatokra

2024.09.27.

Meglepő módon olcsó jegyek is feltűntek tengerparti nyaralójáratokra 2025-re, ráadásul főidényre. Ezeket általában átlagár felett, 25-30 ezer forinttól töltik fel...

Szép nagy leárazás a Ryanairnél is, így találjuk meg az akciós jegyeket

2024.09.03.

Beállt a sorba a Ryanair is, két napos nagy leárazást hirdettek, viszont kissé idiótán működik a rendszerük, nem biztos, hogy...

IRATKOZZ FEL A HÍRLEVELÜNKRE

Maradj naprakész, értesülj elsőként.

FELIRATKOZOM

HÍREK

Brutálisan megemelte a Wizz Air a klubtagság árát is

Egy korszak szomorú vége: megszüntette a 10-15 eurós jegyárat a Wizz Air, nagyot ugranak az árak

Vigyázat, halomra bünteti az utasokat a Ryanair, de letagadja az új szabályt

BESZÁMOLÓK

Szirakúza és a barokk városok zsúfoltság nélkül? Aha

A legjobb sziget, ha unod Rodoszt vagy Krétát

Grönland: csodás és élhetetlen

ALAPINFÓK

Jegyvadászat

Csomagszabályok

Útközben

TRÜKKÖK

Beindult a Black Friday-őrület, íme mikor érdemes repjegyet venni

Sokkoló mértékű áremelés a Ryanairnél?

Hoppá, ezekre le kell csapni: olcsó jegyek estek be jövő nyári tengerparti járatokra

ALAPADATOK

  • Rólunk
  • Hirdetőknek
  • Kapcsolat
  • Adatvédelem
  • Süti szabályzat

© 2020 Okosutas Kft.
IT solutions by DOTMEDIA

No Result
View All Result
  • Hírek
  • Beszámolók
  • Alapinfók
    • Aranyszabályok
    • Csomag
    • Útközben
    • Jegyvadászat
    • Ha megszívtad
  • Trükkök
  • Podcast