Okosutas
Bízz magadban, utazz okosan
  • Hírek
  • Beszámolók
  • Alapinfók
    • Aranyszabályok
    • Csomag
    • Útközben
    • Jegyvadászat
    • Ha megszívtad
  • Trükkök
  • Podcast
KORONAVÍRUS GY.I.K
No Result
View All Result
Okosutas
  • Hírek
  • Beszámolók
  • Alapinfók
    • Aranyszabályok
    • Csomag
    • Útközben
    • Jegyvadászat
    • Ha megszívtad
  • Trükkök
  • Podcast
KORONAVÍRUS GY.I.K
No Result
View All Result
Okosutas
2023.03.01.

Megígérte a Wizz Air hogy jó fiú lesz, megúszták a büntetést

okosutas okosutas
A Wizz-vezér szerint túl van parázva a koronavírus-járvány, náluk nincs is home office

Mulasztásokat állapított meg a fogyasztóvédelem a Wizz Airnél, de komoly vállalásokat tettek, a Ryanairrel ellentétben megúszták büntetés nélkül.

A Fogyasztóvédelmi Hatóság augusztusában indította a vizsgálatot, amelyben a Wizz Air kereskedelmi gyakorlatát vizsgáta. Ez most lezárult. A Hatóság a légitársaság 2022. január 1. és a 2022. augusztus 15. közötti időszakban tanúsított kereskedelmi gyakorlatán túl a visszautasított beszállásokat, a hosszabb késéseket, illetve járattörlés esetén az utasoknak fizetendő kártérítést, valamint a légitársaság a kártérítési kérelmekre történő 30 napon belüli válaszadásának gyakorlatát vizsgálta.

Ha ezt tették, nyilván feltűnt nekik, hogy rendkívül sok utasnak tartoznak elég sok pénzzel. Nem csak jogosan járó kártalanítási összegeket nem fizetnek ki, vagy csak nagyon lassan, de a törölt járatok kapcsán az utasok által maguk fizetett költségeket is hatalmas csúszással térítik csak meg. (Egy konkrét esetről épp pár hete írtunk.) Az ügyfélszolgálat is nagyon lassan válaszol és vannak még egyéb problémák is.

Mégis, a hatóság beérte azzal, hogy a Wizz vállalásokat tett. Idézzük pontosan a bejelentésből.

Ezek a vállalások közvetlenül és pozitívan hatnak a fogyasztókra a Wizz Air által nyújtott kompenzációval, és a közérdek hatékony érvényesülését szolgálják az informatikai fejlesztésekkel, melyek járatüzemeltetési problémák esetén elősegítik az utasok számára biztosítandó segítségnyújtást, mind a légitársaság weboldalán elérhető önkiszolgáló lehetőségeken keresztül, a repülőtereken, mind pedig az elérhető ügyfélszolgálati csatornákon. Az utasok megfelelő tájékoztatása, és nem várt esetekre való felkészítése érdekében a Wizz Air a fentieken túl széleskörű edukációs kampányt folytat az utasjogokkal kapcsolatban.

Továbbá készek együttműködni az Igazságügyi Minisztériummal és Budapest Főváros Kormányhivatalával a szolgáltatások minőségének javítása érdekében.

Hurrá, ez most a tipikus „hisszük, ha látjuk esete”. Az elmúlt sok évben a Wizz sose így működött, mindig is minősíthetetlen volt az ügyfélszolgálata. Tavaly annyi történt, hogy ez a nyári káosz miatt sokkal látványosabban jött elő, sokkal több utas fázott rá, még lassabban intézik a válaszokat, visszatérítéseket.

De legyünk optimisták. A Wizz már jelezte korábban, amikor a brit hatóságok nyaggatták, hogy kezdi ledolgozni a hátralékait és ott is megígérte, hogy javít a szolgáltatásán. A Facebook oldalukon szinte csak kármentés folyik, szinte az összes komment fikázás olyan utasoktól, akik sok hónapja várnak a pénzükre.

Igazából tehát nincs is nagyon választásuk, olyan mértékű reputációs veszteség érte a céget, hogy tennie kell valamit. Leginkább befektetnie az ügyfélszolgálat fejlesztésébe és felgyorsítania a pénzügyi teljesítéseket, a panaszok elbírálását. Természetesen figyeljük, hogy összejön-e, várjuk továbbra is az olvasók tapasztalatait is ezzel kapcsolatosan.

 

Cimkék: Wizz Air

Ezek is érdekelhetnek

Hírek

Rossz hír a Wizz Airtől: két brit útvonalat is bezárnak Budapestről

2025.07.09.
Dubaj, Abu-Dzabi, őskáosz – itt vannak a legfontosabb praktikus információk
Hírek

Egész nyárra bezárja két útvonalát a Wizz Air

2025.06.19.
Trükkök

7 tuti úticél, ahova 7 ezer forint alatt elrepülhetünk most nyáron Budapestről

2025.06.15.
Hírek

Itt a Ryanair téli menetrendje, sajnos bukunk pár vonzó úticélt

2025.05.29.
Egyéb kategória

193.

2025.05.25.
Hírek

Túl szép, hogy igaz legyen: ez a Wizz Air nagy szülinapi akciójának a trükkje

2025.05.19.

Hírek

Rossz hír a Wizz Airtől: két brit útvonalat is bezárnak Budapestről

2025.07.09.

Két régi útvonalát is kukázza a Wizz Air: ősztől nem repülhetünk velük Budapestről se Liverpoolba, se Glasgow-ba. Liverpool régóta működő...

Dubaj, Abu-Dzabi, őskáosz – itt vannak a legfontosabb praktikus információk

Egész nyárra bezárja két útvonalát a Wizz Air

2025.06.19.

Július 3-tól szeptember 15-ig bezárja két budapesti útvonalát a Wizz Air, nem repül Dubajba és Abu-Dzabiba. Az indoklás szerint a...

Itt a Ryanair téli menetrendje, sajnos bukunk pár vonzó úticélt

2025.05.29.

Véglegesnek tűnik a Ryanair a téli menetrendje, legalábbis az már kiderült, hogy amit eddig repültek, abból mi marad október végétől....

Túl szép, hogy igaz legyen: ez a Wizz Air nagy szülinapi akciójának a trükkje

2025.05.19.

Minden évben szülinapi akciózik a Wizz Air, de változó, hogy az ajánlata mennyire jó. Most az a mondás, hogy mivel...

Trükkök

7 tuti úticél, ahova 7 ezer forint alatt elrepülhetünk most nyáron Budapestről

2025.06.15.

Itt a nyár, átlagban drágábbak is a repjegyek, de most is van jó pár úticél, ahova elképesztően olcsón repülhetünk el...

Beindult a Black Friday-őrület, íme mikor érdemes repjegyet venni

2024.11.28.

Bedurrant a Black Friday-kampány, természetesen egyik piaci szereplő se maradhat ki az össznépi őrületből, amikor mindenki azt akarja elhitetni, hogy...

Sokkoló mértékű áremelés a Ryanairnél?

2024.10.08.

Lehúzásszagú Ryanair-intézkedésről, sokkoló díjszabásról írnak a lapok, nézzük, mi igaz belőle. Spoiler: szinte semmi. (Amúgy brit lapok cikkei alapján ment...

Hoppá, ezekre le kell csapni: olcsó jegyek estek be jövő nyári tengerparti járatokra

2024.09.27.

Meglepő módon olcsó jegyek is feltűntek tengerparti nyaralójáratokra 2025-re, ráadásul főidényre. Ezeket általában átlagár felett, 25-30 ezer forinttól töltik fel...

IRATKOZZ FEL A HÍRLEVELÜNKRE

Maradj naprakész, értesülj elsőként.

FELIRATKOZOM

HÍREK

Rossz hír a Wizz Airtől: két brit útvonalat is bezárnak Budapestről

Egész nyárra bezárja két útvonalát a Wizz Air

Itt a Ryanair téli menetrendje, sajnos bukunk pár vonzó úticélt

BESZÁMOLÓK

Szirakúza és a barokk városok zsúfoltság nélkül? Aha

A legjobb sziget, ha unod Rodoszt vagy Krétát

Grönland: csodás és élhetetlen

ALAPINFÓK

Jegyvadászat

Csomagszabályok

Útközben

TRÜKKÖK

7 tuti úticél, ahova 7 ezer forint alatt elrepülhetünk most nyáron Budapestről

Beindult a Black Friday-őrület, íme mikor érdemes repjegyet venni

Sokkoló mértékű áremelés a Ryanairnél?

ALAPADATOK

  • Rólunk
  • Hirdetőknek
  • Kapcsolat
  • Adatvédelem
  • Süti szabályzat

© 2020 Okosutas Kft.
IT solutions by DOTMEDIA

No Result
View All Result
  • Hírek
  • Beszámolók
  • Alapinfók
    • Aranyszabályok
    • Csomag
    • Útközben
    • Jegyvadászat
    • Ha megszívtad
  • Trükkök
  • Podcast