Okosutas
Bízz magadban, utazz okosan
  • Hírek
  • Beszámolók
  • Alapinfók
    • Aranyszabályok
    • Csomag
    • Útközben
    • Jegyvadászat
    • Ha megszívtad
  • Trükkök
  • Podcast
KORONAVÍRUS GY.I.K
No Result
View All Result
Okosutas
  • Hírek
  • Beszámolók
  • Alapinfók
    • Aranyszabályok
    • Csomag
    • Útközben
    • Jegyvadászat
    • Ha megszívtad
  • Trükkök
  • Podcast
KORONAVÍRUS GY.I.K
No Result
View All Result
Okosutas
2023.03.01.

Megígérte a Wizz Air hogy jó fiú lesz, megúszták a büntetést

okosutas okosutas
A Wizz-vezér szerint túl van parázva a koronavírus-járvány, náluk nincs is home office

Mulasztásokat állapított meg a fogyasztóvédelem a Wizz Airnél, de komoly vállalásokat tettek, a Ryanairrel ellentétben megúszták büntetés nélkül.

A Fogyasztóvédelmi Hatóság augusztusában indította a vizsgálatot, amelyben a Wizz Air kereskedelmi gyakorlatát vizsgáta. Ez most lezárult. A Hatóság a légitársaság 2022. január 1. és a 2022. augusztus 15. közötti időszakban tanúsított kereskedelmi gyakorlatán túl a visszautasított beszállásokat, a hosszabb késéseket, illetve járattörlés esetén az utasoknak fizetendő kártérítést, valamint a légitársaság a kártérítési kérelmekre történő 30 napon belüli válaszadásának gyakorlatát vizsgálta.

Ha ezt tették, nyilván feltűnt nekik, hogy rendkívül sok utasnak tartoznak elég sok pénzzel. Nem csak jogosan járó kártalanítási összegeket nem fizetnek ki, vagy csak nagyon lassan, de a törölt járatok kapcsán az utasok által maguk fizetett költségeket is hatalmas csúszással térítik csak meg. (Egy konkrét esetről épp pár hete írtunk.) Az ügyfélszolgálat is nagyon lassan válaszol és vannak még egyéb problémák is.

Mégis, a hatóság beérte azzal, hogy a Wizz vállalásokat tett. Idézzük pontosan a bejelentésből.

Ezek a vállalások közvetlenül és pozitívan hatnak a fogyasztókra a Wizz Air által nyújtott kompenzációval, és a közérdek hatékony érvényesülését szolgálják az informatikai fejlesztésekkel, melyek járatüzemeltetési problémák esetén elősegítik az utasok számára biztosítandó segítségnyújtást, mind a légitársaság weboldalán elérhető önkiszolgáló lehetőségeken keresztül, a repülőtereken, mind pedig az elérhető ügyfélszolgálati csatornákon. Az utasok megfelelő tájékoztatása, és nem várt esetekre való felkészítése érdekében a Wizz Air a fentieken túl széleskörű edukációs kampányt folytat az utasjogokkal kapcsolatban.

Továbbá készek együttműködni az Igazságügyi Minisztériummal és Budapest Főváros Kormányhivatalával a szolgáltatások minőségének javítása érdekében.

Hurrá, ez most a tipikus „hisszük, ha látjuk esete”. Az elmúlt sok évben a Wizz sose így működött, mindig is minősíthetetlen volt az ügyfélszolgálata. Tavaly annyi történt, hogy ez a nyári káosz miatt sokkal látványosabban jött elő, sokkal több utas fázott rá, még lassabban intézik a válaszokat, visszatérítéseket.

De legyünk optimisták. A Wizz már jelezte korábban, amikor a brit hatóságok nyaggatták, hogy kezdi ledolgozni a hátralékait és ott is megígérte, hogy javít a szolgáltatásán. A Facebook oldalukon szinte csak kármentés folyik, szinte az összes komment fikázás olyan utasoktól, akik sok hónapja várnak a pénzükre.

Igazából tehát nincs is nagyon választásuk, olyan mértékű reputációs veszteség érte a céget, hogy tennie kell valamit. Leginkább befektetnie az ügyfélszolgálat fejlesztésébe és felgyorsítania a pénzügyi teljesítéseket, a panaszok elbírálását. Természetesen figyeljük, hogy összejön-e, várjuk továbbra is az olvasók tapasztalatait is ezzel kapcsolatosan.

 

MegosztásMegosztás
Cimkék: Wizz Air

Ezek is érdekelhetnek

Hírek

Megszűnő útvonalak is vannak a Ryanair jövő nyári budapesti menetrendjében

2023.11.30.
Kiszámoltuk: olcsóbb lehet a görög nyaralás, mint a Balaton
Hírek

Itt vannak a Black Friday akciós repjegyek, aki nem siet, ráfázhat

2023.11.23.
Hírek

Az 5+1 legjobb úticél, ahova 10 euróért repülhetünk Magyarországról

2023.11.13.
Hírek

Két csodálatos Ryanair-úticél most először túléli a telet és megmarad jövő nyárra is Budapestről

2023.11.04.
Olcsón melegedni: sok új járatot tett be a Wizz a spanyol tengerpartra
Hírek

Olcsón melegedni: sok új járatot tett be a Wizz a spanyol tengerpartra

2023.10.25.
A legalja: amikor kifosztják, majd kidobják az utasok el nem vitt bőröndjeit
Hírek

Meghökkentő új szolgáltatást vezet be a Wizz Air mindössze 1000 forintért

2023.10.16.

Hírek

Megszűnő útvonalak is vannak a Ryanair jövő nyári budapesti menetrendjében

2023.11.30.

Véglegesnek tűnik a Ryanair jövő nyári menetrendje, megnéztük mi van benne, sajnos megszűnő útvonalak is. Szerdán küldött egy sajtóközleményt a...

Kiszámoltuk: olcsóbb lehet a görög nyaralás, mint a Balaton

Itt vannak a Black Friday akciós repjegyek, aki nem siet, ráfázhat

2023.11.23.

Jön az a bizonyos Black Friday, amikor minden légitársaság vadul akciózik, vagy legalábbis próbálja ezt mutatni kifelé. Ha nincs is...

Az 5+1 legjobb úticél, ahova 10 euróért repülhetünk Magyarországról

2023.11.13.

Előttünk a téli pangás, a Wizz Air végre nagyon olcsó jegyeket is kínál Budapestről és Debrecenből, 10 euróért is akad...

Két csodálatos Ryanair-úticél most először túléli a telet és megmarad jövő nyárra is Budapestről

2023.11.04.

Alakul a Ryanair jövő nyári menetrendje és ebből többek között kiderül, hogy két fantasztikus úticél nem szűnik meg a téli...

Trükkök

Ilyen is ritkán van: Madeira, Egyiptom és Abu-Dzabi 13 ezer forint alatt

2023.09.15.

Meglepő last minute ajánlatok jelentek meg a Wizz Airnél: általában drága távoli nyaralócélokra érkeztek most igazán jóáras jegyek, Madeira és...

Kihagyhatatlan: utazgatás Lombardiában szinte ingyen

Hihetetlen, de igaz: újra vannak 10-15 euróért repjegyek Budapestről

2023.08.07.

Meredek esésnek indultak mindkét ultrafapadosnál az őszi repjegyek árai, újra vannak Budapestről akár 10 euróért is ajánlatok. Ez különösen a...

Sose higgy a Ryanairnek, fizethetnek, mint a katonatiszt

2023.07.30.

Sikerült családilag beleszaladnunk egy Ryanair-sztrájkba, járat törölve, ami után fizethetnek szépen kártalanítást. Bár ők láthatólag nem így gondolják. Igazából a...

A tűz hatása: repjegy Rodoszra 9500, Korfura 7600 forintért

2023.07.25.

Pár nap alatt nagyot estek az árak a görög szigetekre, a szezon közepén nagyon ritkán van repjegy Rodoszra és Korfura...

IRATKOZZ FEL A HÍRLEVELÜNKRE

Maradj naprakész, értesülj elsőként.

FELIRATKOZOM

HÍREK

Megszűnő útvonalak is vannak a Ryanair jövő nyári budapesti menetrendjében

Itt vannak a Black Friday akciós repjegyek, aki nem siet, ráfázhat

Az 5+1 legjobb úticél, ahova 10 euróért repülhetünk Magyarországról

BESZÁMOLÓK

A legjobb sziget, ha unod Rodoszt vagy Krétát

Grönland: csodás és élhetetlen

Csoda történt: a Ryanair utasbarát módon kezelt egy törlésgyanús helyzetet

ALAPINFÓK

Jegyvadászat

Csomagszabályok

Útközben

TRÜKKÖK

Ilyen is ritkán van: Madeira, Egyiptom és Abu-Dzabi 13 ezer forint alatt

Hihetetlen, de igaz: újra vannak 10-15 euróért repjegyek Budapestről

Sose higgy a Ryanairnek, fizethetnek, mint a katonatiszt

ALAPADATOK

  • Rólunk
  • Hirdetőknek
  • Kapcsolat
  • Adatvédelem
  • Süti szabályzat

© 2020 Okosutas Kft.
IT solutions by DOTMEDIA

No Result
View All Result
  • Hírek
  • Beszámolók
  • Alapinfók
    • Aranyszabályok
    • Csomag
    • Útközben
    • Jegyvadászat
    • Ha megszívtad
  • Trükkök
  • Podcast